Peticiones, Quejas y Recursos.
El suscriptor o usuario tiene derecho a presentar peticiones, quejas y recursos ante ENERGY FOR THE CARIBBEAN SAS ESP y a que ésta le notifique en debida forma la respuesta, de conformidad con lo previsto en la Ley 142 de 1994 y el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, siendo estos los instrumentos con los que cuenta el suscriptor o usuario para que ENERGY FOR THE CARIBBEAN SAS ESP revise una actuación o una decisión que afecte o pueda afectar la prestación del servicio o la ejecución del contrato.
