TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN
A. MECANISMOS DE CONTACTO
1. Atención al Público.
- Dirección sede principal.
Carrera 57 # 99 A – 65 Of. 609 Centro Empresarial Torres del Atlántico - Teléfonos
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2. Ubicación
Dirección sede principal: Carrera 57 # 99 A – 65 Of. 609 Centro Empresarial Torres del Atlántico
3. Horarios de Atención
Lunes a viernes 8:00 am a 12 m – 2pm a 5pm
4. Correo electrónico para notificaciones judiciales
rstand@efc-energy.com
5. Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales
Política de privacidad y tratamiento de datos personales – Ley 1581
6. Aviso de privacidad
Aviso de privacidad
7. Autorización para el tratamiento de datos
Autorización parar el tratamiento de datos
B. INFORMACIÓN DE INTERES
C. ESTRUCTURA ORGÁNICA Y TALENTO HUMANO
- Misión y Visión.
- Funciones y deberes.
– Contrato de condiciones Uniformes. - Peticiones, Quejas y Recursos.
El suscriptor o usuario tiene derecho a presentar peticiones, quejas y recursos ante ENERGY FOR THE CARIBBEAN SAS ESP y a que ésta le notifique en debida forma la respuesta, de conformidad con lo previsto en la Ley 142 de 1994 y el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, siendo estos los instrumentos con los que cuenta el suscriptor o usuario para que ENERGY FOR THE CARIBBEAN SAS ESP revise una actuación o una decisión que afecte o pueda afectar la prestación del servicio o la ejecución del contrato.
– Formato Atención PQRS.
– Formato Recurso de Reposición.
– Procedimiento Servicio de Comercialización.
– Procedimiento de cambio de comercializador. - Organigrama.
- Oficinas de contacto.
- Directorio de entidades, agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés.
- Ofertas laborales.